常见提问

  • 有问题想咨询，该怎么办？
    想要进行1:1咨询，请先注册会员。

    对于咨询内容，由相关部门负责人进行接收，再回复。


    <1:1 咨询方法>

    ① 首先，进行注册，点击上方的 "1:1咨询"或快捷菜单上的 "1:1咨询"按钮

    ② 选择咨询类型，再选择需要进行1:1 咨询的管辖部门。管辖部门选择就近的公安局(派出所/民警队)。

    ③ 输入需要咨询的内容。输入内容时，为了保护个人信息，请不要输入重要的个人信息。

    ④ 点击"注册"，即可接收咨询内容，由负责部门的相关负责人进行接收。

    点击"取消" ，可以初始化已输入的内容。

    ⑤ 在 [我的主页 > 1:1 咨询回复]上，可以确认已咨询的内容。

    ⑥ 点击咨询标题，转到咨询内容输入页面。

    ※ 注意事项

    ① 为了保护个人信息，输入内容时，请勿输入重要的个人信息。
  • 在网上如何申请丢失举报？
    想在线申请丢失举报，首先需要注册会员。

    丢失举报申请处理程序及细节向导，请参考[丢失物品>丢失物品处理向导]。


    <丢失物品举报方法>

    ① 首先，进行注册，点击主页的 [丢失物品举报]或快捷菜单上的 "丢失物品举报" 按钮。

    ② 请选择需要申请丢失举报的管辖部门。管辖部门选择就近的公安局(派出所/民警队)。

    ③ 输入丢失信息。输入丢失日期时，需要正确输入丢失的时间。

    ④ 如果您丢了几种物品，在下方 "添加物品信息"栏，添加输入丢失的物品信息。

    ⑤ 点击"保存" ，完成丢失举报。点击"取消" ，初始化已输入的内容。

    点击"目录" ，转到丢失物品搜索目录画面。

    ⑥ 在 [我的主页 >丢失物品处理现况]，确认申请内容。


    ※ 注意事项

    ① 完成丢失举报申请之后，不得修改，需要在申请"接收撤销"之后，重新申请。

    在 [我的主页 > 丢失物品处理现况] ，选择已申请的丢失物品举报编号，

    转到“接收撤销”方法细节画面。点击下方"接收撤销" ，即可申请”接收撤销“相关举报 。

    ② 在细节画面点击“输出”，弹出保险公司提交用接收证明窗口，

    点击相应弹出窗口上的 "打印"按钮 ，即可输出接收证明。
  • 我丢了钱包。里面有身份证和卡，该怎么找呢？
    1. 在线申请，或者到附近的公安局（民警队/派出所），申请丢失物品举报。

    对于申请丢失物品举报程序，请参考公安厅丢失物品系统(LOST112) 网的相关提示语。

    2. 捡到钱包时，如果里面有身份证，可以查询身份，并给本人发送邮政快递，

    如果没有身份证，只有信用卡，可以与相关发行银行取得联系，联系本人自己去取卡。
  • 我丢了手机。手机定位可以查到在什么地方，请问警察能帮我找吗？
    1. 丢失手机，能定位查到时，请向相关通讯公司进行咨询。

    公安局没有个别的定位系统。

    2. 如果公安局捡到手机，将移交到手机寻找客服中心，进行保管，

    向手机寻找客服中心，发送型号名称和序列号，可以找到机主时，

    将联系机主，并还给机主。
  • 我已经申请了丢失举报，但是，在处理现况里查不到。
    1. 申请丢失举报时，如果在物品名称栏上，输入产品编号或个人信息，将无法处理为丢失举报。

    请您确认一下申请丢失举报时输入的内容。
  • 申请丢失举报时，如何选择相关部门？
    1.请选择就近的公安局（民警队、派出所）。
  • 请指点一下，申请手机丢失之后，打印保险公司提交用接收证的方法。
    1. 登陆后，转到我的主页 > 丢失物品处理现况。

    2. 点击申请丢失举报的管理编号，转到丢失举报申请细节菜单。

    3. 点击"保险公司打印用" 按钮，弹出丢失举报接收证明窗口。

    4. 点击"打印" ，可以打印相关内容，可向保险公司提交打印文件。

    ※ "保险公司打印用" 按钮，仅在手机丢失举报时显示。
  • 我是外国人，丢了手机，该怎么办？
    1. 外国人可以用外国人登陆证注册会员。

    2. 如果没有外国人登陆证，可以到附近的公安局(民警队、派出所)，进行举报，

    接收丢失举报之后，发行接收证明。

    3. 向保险公司提交相关丢失举报接收证明。

  • 我想修改丢失举报的内容。
    1. 如果在线申请丢失举报，不得进行修改。需要对相关举报事件进行 [接收撤销] ，再重新申请丢失。

    2. 在我的主页>丢失举报处理现况，点击举报管理编号，转到 [接收撤销]方法细节画面。

    点击相应画面接收撤销按钮，完成接收撤销。
  • 怎样进行丢失举报接收撤销？
    1. 在我的主页>丢失举报处理现况，点击举报管理编号，转到 [接收撤销]方法细节画面。

    点击相应画面接收撤销按钮，完成接收撤销。
  • 网络连接不流畅。
    1. 一般在周一，丢失举报等民事业务繁忙，因此，网络连接有可能不太流畅。

    请避免周一上午时间段，在其他时间利用网站，可以保持连接流畅。

    给您带来不便，非常抱歉。
  • 怎么退出会员?
    1. 首先，用已注册的用户名，进行登陆。

    2. 登陆后，转到我的主页 > 变更会员信息/退出菜单。

    3. 点击退出会员按钮，点击确认，即可会出会员。
  • 在申请找回用户名/密码时，出现错误。?
    1. 如果无法找回用户名/密码，请向管理员进行咨询，马上给您操作。

    咨询电话 : 02-3150-3578
  • 无法登陆。
    1. 如果无法登陆，请向管理员进行咨询，马上给您操作。

    咨询电话 : 02-3150-3578
  • 无法进行实名认证。
    1. 实名认证由韩国信息通讯振兴协会进行处理，请根据提示，向实名认证中心咨询是否已经注册。

    有可能因实名认证中心暂时出现障碍，延迟相关处理，可以直接致电进行咨询。

    (咨询电话 : 02-580-0570~1)

    2. 如果您曾改过名字，请在[www.credit.or.kr] 网站，把之前的名字改成现在的名字。

    3. 如上述方法操作，仍然无法进行实名认证时，请您确认一下您的上网浏览器。

    除了上网浏览器explore(例 : IE 8.x、9.x) 之外的其他浏览器，有可能无法顺利进行实名认证。

    连接相应浏览器，可以更加方便的使用服务。

    给您带来不便，非常抱歉。